在过去的9月,欧派家居荣登中国制造业企业500强,此前,欧派家居已经连续三年入围中国民营制造业500强。在屡次刷新的荣誉背后,是欧派对“欧洲品质中国价”信念的全方位贯彻,以及扎实的企业制造基本功的坚守,还有永远敢为人先的创新精神驱动。

  今年,是欧派的25周年,欧派家居副总裁、制造总裁谭钦兴与记者回忆了欧派的重要成长历程,他肯定了信息化技术对于欧派整体制造营销系统的颠覆性作用,基于前期对信息化执着投入所取得的巨大成果,欧派再接再厉,在企业内部提出了“欧派2025”的智能制造升级战略,并与华为达成5G合作进攻智能家居市场。欧派一直在积极拥抱互联网,并逐步深入其中。

  欧派家居副总裁、制造总裁谭钦兴接受采访

  欧派整装大家居战略,也是引领行业的重要举措,甚至夯实了欧派持续稳步增长的势头和家居行业名列前茅的地位。谭总认为,欧派的整装优势在于强大的资源优化能力和齐全的产品品类布局。

  在行业遭遇发展寒冬,企业面临生存压力的环境下,谭总认为这会是最好的发展机遇,重压之下企业问题会充分暴露,如果能找对方法提高产品质量和管理效益,这将会形成属于企业自身无法被撼动的竞争力。

  这是一个综合实力比拼的时代,欧派已经准备好了,而且大刀阔斧,勇往直前。

  压力能激活企业竞争力

  【记者】:在如今的经济环境下,全行业都在感慨遭遇发展寒冬,甚至还出现“2019年将是未来十年最好一年”之说,家居行业也不例外面临着巨大的生存压力,您认为为什么会造成目前的状况?

  【谭钦兴】:任何产品都会经历这样的发展阶段:从开始的供不应求到相对供需平衡,再到供过于求,然后竞争加剧开始品牌细分,不可避免发生价格战,最后拼的是企业的综合实力。我觉得这是产业的自然发展规律,你只能顺应这种规律,去提高企业自身的综合竞争力,怎么开发出更好的产品,提高产品质量和管理效益。

  【记者】:这样的市场情况下,有没有给欧派带来影响?会觉得这段时间特别有压力吗?

  【谭钦兴】:在没有压力的时候,企业的很多问题没有充分暴露,大家会觉得很舒服,现在有压力了,会激活企业的竞争活力、战斗力,我们要把压力变成动力。当外界形势好起来时,我们反而会获得更大的发展,我觉得这既是坏事也是好事。

  所以现在这个阶段,我们要去找到更好的人才,提高企业的管理,因为我觉得这个行业的发展潜力还是很大的,只是集中度不够,通过竞争最后会优胜劣汰。

  信息化布局助力企业发展

  【记者】:今年是欧派25周年,在这25年里,您认为有哪些最具意义的重要时刻?

  【谭钦兴】:有几个时刻是比较印象深刻的。第一是1999年-2000年,我们进行的品牌统一战略。当时我刚来欧派,欧派的全国门店形象LOGO都不统一,大大小小不一样,颜色也不一样。后来我们决定要统一VI、SI,开始有这个意识,从那个时候开始加大品牌形象的宣传投入,也形成了品牌优势。

  第二是信息化战略,我觉得这个产业,个性化程度很高,适合使用信息技术。当初公司才几百个人,我们就意识到信息技术对产业的影响,后来我们进行电脑扫盲,发动干部学习电脑、培训电脑知识,我们还去走访了其他大企业的IT负责人,开始建立自己的信息部。在那么小的橱柜企业里配置信息部,我估计也是绝无仅有的。

  另外最近这几年,欧派提出的整装大家居战略,我觉得这也是引领行业发展的,我们现在的增长也是得益于这个战略的选择。当然在发展过程中还有其他的问题和转折点,但是这三点我认为是比较重要的支撑。

  【记者】:说到信息化,其实国家在2015年就提出来了“中国制造2025”这个概念,强调说互联网与制造业的融合,您认为这个行业目前有真正地实现与互联网的融合吗?据了解欧派也有“欧派2025”的规划,现在欧派与互联网的融合情况是怎么样的呢?

  【谭钦兴】:我认为这个行业是跟互联网在不断地深入融合。“中国制造2025”是非常契合企业自身的发展需要,所以我们也是全面地响应。而欧派与互联网的融合体现在方方面面:从以前我们的设备就是一个机器,发展到有带电脑数控的,再到后来整个工厂,甚至四大基地都实现了电脑联网。最近几年把整个销售平台,所有的代理商全部连在一起,从前台销售到支付再到生产售后,全流程实现了网络化,信息技术是全面深入到了制造的各个方面。

  而我们构建的“欧派制造2025”是以MTDS终端设计营销服务管理系统、WCC智能拆单系统、MSCS生产调度控制系统、APS+MES西门子柔性生产制造管理系统、MCTS物流管理信息系统五大主干系统构成,全流程协同,实现自动化与智能化,产品非标定制能力远超同行水平。而产品本身,也慢慢具有智能化的功能,这就是智能家居的概念。所以一是在深化,二是在拓宽运用广度。

  【记者】:这对于企业来说智能化最大的意义和作用是什么?

  【谭钦兴】:智能化其核心反映的是让整个组织快速响应客户的需求。其实信息技术最早用于研发,到了家居行业,你想要什么颜色都可以换,在效果图阶段可以运用信息技术来模拟体现。

  到了后端的核价、订单处理、拆单,每个订单的信息是非常复杂的,有了信息处理技术就会很快而且不容易出错,欧派一年要做70-80万套的橱柜,家具100-200万套,如果没有信息技术是无法管理的。所以信息技术是我们的基础支撑,让整个企业通过技术手段能够实现协同。

  【记者】:今年在政府工作报告中也提到制造企业需要通过智能制造实现转型升级。那么,接下来欧派在智能制造上的布局是怎样的呢?

  【谭钦兴】:第一是不断地完善营销过程包括服务的管理系统,把设计软件全面升级,从效果图到生产都要一体化;另外要对订单进行优化处理,特别是大家居战略之后,橱柜、衣柜、木门、卫浴等订单要考虑计划的协同性,要差不多同时间做出来,给客户一起配送,这是整个流程的管控。

  现在有一个核心,是要把生产现场的点线自动化变成面的自动化,包括物流环节,从分捡到进入仓库,还有在运送途中的跟踪管理,最后按客户的需求配送等,我们要实现全过程智能化,这是最近五年需要再加强的。

  还有一个就是电商,电商就是利用智能化技术,进行大数据分析,比如能够根据户型,提供给客户适合他们审美需要、功能需要的方案,这样可以提高设计的效率。现在我们跟三维家、酷家乐等这些软件公司也有合作,我们会把这些方案积累下来就变成方案库,方案库也可以跟户型库匹配起来,推送给每个客户,我认为信息技术在家居应用上潜力是非常大的。

  标准化与非标准化战略并行

  【记者】:最近,大家都在讨论一个话题就是,目前中国的用户需求是比较多样化、个性化的,但在欧美、日本、韩国等国家他们的家居空间是相对标准化的。您认为未来中国的家居空间,会不会像标准化的方向去发展?欧派是怎么打算的?

  【谭钦兴】:这个问题很好,欧派也一直在研究这个问题,今年我还特意去国外看了一些比较典型的工厂,例如德国橱柜的标准化指的是柜身、门板都是按照标准的模块、尺寸做好放在仓库里面,拿到订单之后再配套做一些补充加工装起来,这样出错率比较低、稳定性比较好。

  我们在橱柜方面,已经实现了相对标准化,这已经走过十几年的路,跟欧洲基本接近,但还是比他们要非标一些。到目前阶段,我们的橱柜只能做到柜身板相对标准,门板都没有标准。我觉得这也是中国的国情,客户的个性化需求比较高,另外是生产技术手段变了,有一些产品及时生产跟批量生产成本差异不大,如果追求效率批量生产存放,但还是要去配套,就会增加这个环节的成本,那还不如及时生产。

  所以我认为,要做全面标准化不太现实,但如果停留在这个阶段,也不太好。欧派可能能走的路,是两者都要兼顾,不要过度追求标准化,或者过度非标,没有给客户带来价值的非标也没有意义。

  模块要尽可能的标准,但我们提供的定制化选择还是很大的。现在的技术手段越来越先进,让个性化满足更容易,自动化管理让效率变高成本变低,所以个性化家居才能发展得那么快。

  那到底多少品类合适?非标到什么程度?这都要取决于你的管控能力,只要有经济效益,市场上又需要,那你就保持。如果控制不好,就会产生积压、滞销,成本控制不好,或者加工不够精细,达不到客户的要求,所以这个需要动态平衡。

  品质时代是综合实力的较量

  【记者】:说到欧派的整装大家居模式,包括现在很多的家装公司和家居品牌都在做整装,但是各家的整装概念有所不同,您可以给我们讲解一下欧派的整装优势吗?

  【谭钦兴】:我们应该是实现了整装的概念,定制家具、配套家具都有,甚至墙面地板也有,基本上可以实现拎包入住。我们目前是品类比较齐全的,这是主要的优势。

  【记者】:其实整装的概念都是围绕着消费需求的提升而出现的,而随着消费需求提升,家居行业内更是掀起了一场“品质革命”,使传统的家居制造业转型升级为质造产业,欧派的战略里面也是十分重视产品品质的,所以在您看来怎么去理解“质造”?

  【谭钦兴】:欧派一直以来都是比较注重品质,早期我们的广告是“欧洲品质中国价”,包括“以造飞机的精神造橱柜”实际上就是贯彻这种理念。例如我们对环保的标准要求从原材料采购,包括生产过程的控制,都还在强化提升,设备质量检测手段也在进化,我们花了上千万买自动检测设备。品质要走向精细化,要达到跟欧洲同等的水平。

  【记者】:相信欧派之所以能发展得那么好,也是基于对品质的执着追求和严格把控。就算在目前市场不景气的情况下,欧派这么大体量的企业,依然能保持百分之十几的增长。您认为,欧派能持续增长的秘诀是什么呢?

  【谭钦兴】:我们自己总结了几个层面:一个是以往的订单优势的沉淀。二是要顺应市场的变化,渠道多元化拓展。工程、外贸要保持发展,要克服困难发展整装等。第三产品本身的细分,让产品能够分布更广。应该说这是全方位的市场竞争能力的体现,也不是那么简单,我们也有很多压力。现在肯定是越高越难,对资源配置、人才队伍都有很大的要求。

  智能家居一定会普及

  【记者】:欧派一直走在行业的前面,包括智能家居的发展, 5G的运用,这都是未来的新趋势,欧派是如何看待这些新技术的价值?你们与华为合作的5G布局目前是什么样的情况?

  【谭钦兴】:我们觉得华为跟我们的品牌调性很吻合,5G有一个很大的好处就是效果图可以设计得又快、又准确,存储数据量也很大。通过5G技术,可以全方位提高企业的效率。而华为选择我们也是基于我们的整合能力非常强,具有整体场景实现的优势,有足够的落地实施能力。我们有七千家门店,这将来都是他们的展示窗口,也会是服务商。

  现在我们有了统一的技术平台支撑,用户可以通过手机,就能对家中所有的家电、床、橱柜、防盗门等进行智能化控制,还可以记录你的各种数据。如果用户需要,我们可以在做整装的时候把智能化功能加进去,而且相对便宜,我认为这个市场一但打开形成商业模式,可以不断地复制推广。

  2019年8月10日,欧派家居集团副总裁兼制造总裁谭钦兴(左)与华为消费者业务CEO余承东(右)在合作伙伴签约仪式上合影留念

  【记者】:新中国成立70年来,人民的生活发生了非常大的变化,在您看来,未来的家居场景会是什么样子?

  【谭钦兴】:实际上欧派本身在智能家居上就有很多的畅想,国外比较注重能源管理,像空调、冰箱,包括取暖、安防的管理,还有家里面环境检测,空气污染问题,还有生活本身的各种智能化场景需求,只要你能够想到的都可以实现。

  例如厨房电器有很多智能化功能,可以预约煮饭,各种各样的煮法;冰箱可以防止食物变质;我们的橱柜也想增加一个防霉的功能,因为南方的天气比较潮湿。卧室里面主要就是穿衣化妆、温湿度的监控等等。智能化的功能,会慢慢往更人性化方向发展,智能家居一定会普及。

  【记者】:今年是欧派的25周年,进入下一个阶段,你们的目标是什么呢?

  【谭钦兴】:目标是千亿市值,按照现在百分之十几的增长速度,可能5、6年的时间可以达到,但欧派还是比较务实的,先保证近三年的规划完成。大家居的产业有足够大的发展空间,但不可能像以前那样高歌猛进,现在考验的是企业的综合竞争力,欧派能够整合优化足够多的资源,对此我们还是很有信心的。